如今獲的一個(gè)客戶(hù)的成本越來(lái)越高，不管是對(duì)銷(xiāo)售個(gè)人還是對(duì)企業(yè)，銷(xiāo)售商機(jī)是非常珍貴的。不遺漏任何一個(gè)銷(xiāo)售商機(jī)是企業(yè)和銷(xiāo)售人員共同的目標(biāo)。那么CRM管理系統(tǒng)如何對(duì)企業(yè)和銷(xiāo)售人員進(jìn)行幫助呢？

     利用CRM精準(zhǔn)的抓住銷(xiāo)售商機(jī)：

一、商機(jī)階段管理

     市場(chǎng)部獲取銷(xiāo)售線索后，分配到銷(xiāo)售人員手中，由銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)--判斷--推進(jìn)合同。對(duì)于有潛在購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)，我們稱(chēng)為銷(xiāo)售商機(jī)。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì)把80%的精力放在20%的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)上，銷(xiāo)售人員根據(jù)與客戶(hù)“親密度”不同，將商機(jī)劃分為不同的階段，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以進(jìn)行商機(jī)階段管理。

     “初次接觸、方案介紹、報(bào)價(jià)、商務(wù)、合作、實(shí)施、丟單”類(lèi)似這樣的商機(jī)階段，銷(xiāo)售可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行變更，不同階段轉(zhuǎn)化的可能性不同，采取的溝通方式不同。通過(guò)CRM商機(jī)階段管理，企業(yè)可以預(yù)估出未來(lái)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，針對(duì)預(yù)估結(jié)果，采取不同的銷(xiāo)售策略。

二、智能提醒

     如何有節(jié)奏的跟進(jìn)銷(xiāo)售商機(jī)?像CRM系統(tǒng)，可以自由設(shè)置CRM中的智能提醒功能。針對(duì)不同商機(jī)階段，CRM系統(tǒng)可以自動(dòng)在N天后發(fā)出拜訪提醒，避免銷(xiāo)售人員遺漏重要商機(jī)。對(duì)于不及時(shí)執(zhí)行的銷(xiāo)售人員，也可以設(shè)置CRM自動(dòng)提醒銷(xiāo)售主管，幫助商機(jī)的管理。

三、商機(jī)來(lái)源分析

     當(dāng)企業(yè)和銷(xiāo)售人員去執(zhí)行CRM商機(jī)管理制度，CRM可以自行分析出哪個(gè)渠道的商機(jī)最多，哪些渠道的商機(jī)轉(zhuǎn)化率更高，哪些渠道的商機(jī)投入產(chǎn)出比更高。

     通過(guò)CRM，企業(yè)輕松獲取這些數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)活動(dòng)的投資方向，不斷修正、優(yōu)化銷(xiāo)售制度。比起手工客戶(hù)檔案、人工數(shù)據(jù)分析的低效，CRM系統(tǒng)大大優(yōu)化了企業(yè)的獲客能力。

四、商機(jī)轉(zhuǎn)化率分析

     商機(jī)轉(zhuǎn)化率分析可以清晰看出來(lái)源的質(zhì)量以及銷(xiāo)售人員、協(xié)同部門(mén)的“作戰(zhàn)”能力。企業(yè)可以進(jìn)一步去優(yōu)化如銷(xiāo)售管理制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助銷(xiāo)售提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。

     CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)讓你不再錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售商機(jī)，大大增加你的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率，不但提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，還能從根本上降低銷(xiāo)售成本。

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