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紅圈營銷CRM柔性系統(tǒng)助力正和島提升客戶服務(wù)能力

作者:三石 來源:鳳凰網(wǎng) 時(shí)間:2018-07-10

11月21日,“正和島·紅圈營銷CRM項(xiàng)目啟動(dòng)儀式”在正和島舉行,正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華,高級(jí)合伙人、CPO周海波,紅圈營銷創(chuàng)始人兼CEO劉學(xué)臣,聯(lián)合創(chuàng)始人牛其建,副總經(jīng)理劉豪中等出席啟動(dòng)儀式。未來,紅圈營銷將為正和島提供專業(yè)、靈活、易用的移動(dòng)CRM云服務(wù)解決方案,助力正和島實(shí)現(xiàn)客戶管理模式的移動(dòng)化轉(zhuǎn)型升級(jí),從而進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率,更好地為客戶服務(wù)。

正和島是中國商界第一高端人脈深度社交平臺(tái),通過標(biāo)簽畫像,精準(zhǔn)高效鏈接全國乃至全球企業(yè)家所代表的各種價(jià)值,讓商業(yè)世界更值得信任。柳傳志、張瑞敏、王石、寧高寧、馬蔚華、馬云、王健林、郭廣昌、李書福、俞敏洪、曹國偉等企業(yè)領(lǐng)袖,都是正和島的熱情支持者與積極參與者。目前,正和島已經(jīng)吸引7000位島鄰(會(huì)員)登島,產(chǎn)品服務(wù)直接覆蓋高端商務(wù)人群100多萬,遍布全國各個(gè)地區(qū)及行業(yè),并在全國28個(gè)重點(diǎn)省市成立了29家島鄰機(jī)構(gòu),100多個(gè)部落,讓原本散落在天南地北的島鄰?fù)ㄟ^正和島越來越緊密地聯(lián)接在一起。


基于信任和信心 正和島與紅圈營銷達(dá)成合作


隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,正和島在企業(yè)運(yùn)行中對(duì)信息化建設(shè)提出了更高要求。正和島CPO周海波表示,正和島目前正在服務(wù)的企業(yè)家背后的商業(yè)智慧和商業(yè)能力是非常寶貴的資產(chǎn),正和島未來希望打通線上和線下服務(wù),以數(shù)據(jù)的形式將其留存下來,作為銜接線上和線下的重要工具,原有的CRM系統(tǒng)需要進(jìn)行升級(jí)換代。

由于具有較為豐富的產(chǎn)品開發(fā)和IT運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),正和島在CRM選型上有著較高標(biāo)準(zhǔn)的考量:較短的上線時(shí)間,快速的響應(yīng)能力,友好的操作體驗(yàn),高等級(jí)的數(shù)據(jù)安全保護(hù),以及高靈活度和擴(kuò)展性以支持企業(yè)規(guī)模化持續(xù)發(fā)展等等。

正和島對(duì)多家CRM廠商進(jìn)行了考察,對(duì)產(chǎn)品的功能、專業(yè)度及服務(wù)能力等多方面進(jìn)行了綜合對(duì)比后,認(rèn)為紅圈營銷更能滿足正和島的業(yè)務(wù)需求,更有實(shí)力為企業(yè)提供長久可靠的服務(wù)。

“從正和島企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟到億+計(jì)劃,正和島對(duì)紅圈營銷的了解越來越深”,正和島創(chuàng)始人劉東華表示,“正和島對(duì)合作伙伴的要求很高,CRM系統(tǒng)的升級(jí)對(duì)正和島來說是非常重要的一項(xiàng)工作,基于信任和對(duì)其未來發(fā)展的信心,我們最終選擇與紅圈營銷合作。”


柔性CRM系統(tǒng) 助力正和島優(yōu)化業(yè)務(wù)流程


作為中國商界第一高端社群組織,正和島有著非常嚴(yán)格的會(huì)員準(zhǔn)入制度,紅圈CRM通過精細(xì)化的流程管理,能夠幫助正和島優(yōu)化從線索獲取和分配-島丁跟進(jìn)-資料提交和審核-會(huì)員準(zhǔn)入-會(huì)員服務(wù)的業(yè)務(wù)全流程,并通過對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的賦能,進(jìn)一步提升其工作效率和客戶服務(wù)能力。正和島的會(huì)員管理涉及到多個(gè)部門的協(xié)作,紅圈CRM通過清晰的權(quán)限管理,能夠幫助正和島的不同部門、不同層級(jí)的管理者完善對(duì)公司、部門和團(tuán)隊(duì)的管理支持,部門之間的信息孤島被打破,跨部門的工作效率由此得以大幅提升。

對(duì)于正和島來說,7000多家島親企業(yè)家以及數(shù)十萬家海客企業(yè)家的信息安全至關(guān)重要,因此對(duì)CRM系統(tǒng)的安全性尤為重視。紅圈CRM不僅擁有非銀機(jī)構(gòu)最高等級(jí)的信息安全保護(hù),還在行業(yè)內(nèi)首家引進(jìn)第三方數(shù)據(jù)加密技術(shù),確保客戶的數(shù)據(jù)唯客戶所見。

很多企業(yè)都有基于自身業(yè)務(wù)模式的個(gè)性化需求,正和島也不例外。紅圈CRM基于紅圈云構(gòu)所賦予的高度靈活的配置能力,能夠幫助正和島輕松、高效地自定義業(yè)務(wù)流程,即使未來公司的業(yè)務(wù)流不斷發(fā)生變化,也能快速配置出適合正和島業(yè)務(wù)需求的功能模塊。

正和島創(chuàng)始人兼首席架構(gòu)師劉東華表示:“紅圈營銷的專業(yè)積累和技術(shù)能力在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先,我們希望借助紅圈營銷在移動(dòng)銷售管理領(lǐng)域的專業(yè)能力,將正和島所累積的巨大的線下資產(chǎn)價(jià)值成功轉(zhuǎn)移到線上,幫助正和島完成銷售管理模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。正和島的春天正全面到來,我們希望此次合作能起到一個(gè)非常好的示范作用,能夠使雙方共贏,我們一起創(chuàng)造并共享未來的合作成果。”

紅圈營銷CEO劉學(xué)臣表示,“正和島一直在中國企業(yè)界倡導(dǎo)‘向上’、‘向善’的正能量,具有非常偉大的構(gòu)想,紅圈營銷將一如既往地秉持‘為客戶創(chuàng)造價(jià)值’的理念,為正和島做好服務(wù),助力其更好地服務(wù)國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè),和正和島一起共同為中國商界良幣驅(qū)除劣幣的良性生態(tài)圈的建設(shè)而努力。”

據(jù)悉,紅圈營銷與正和島淵源頗深。2016年,憑借在移動(dòng)CRM領(lǐng)域的知名度和影響力,紅圈營銷CEO劉學(xué)臣被邀請(qǐng)參與正和島企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟的籌備工作,后被推薦為聯(lián)盟創(chuàng)始主席,此后在其倡議下,聯(lián)盟先后推出了正和島企業(yè)服務(wù)優(yōu)選億+計(jì)劃等項(xiàng)目,通過線上和線下多種渠道對(duì)接優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)商與正和島內(nèi)億級(jí)企業(yè)的資源與需求,幫助多家企業(yè)達(dá)成了在客戶、資本、市場(chǎng)等方面的合作。


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公司新聞 2021-05-18
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