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AI+CRM?百度愛番番攜手紅圈營銷等服務商瞄準千億市場

作者:愛番番 來源:百度愛番番 時間:2019-07-26

7月24日,百度正式推出愛番番CRM開放平臺——基于百度領先的AI技術能力和精準的營銷洞察,面向CRM服務商提供從企業(yè)客戶CRM開發(fā)需求收集和承接、開發(fā)環(huán)境和工具支持、到應用推廣和交易的全流程服務解決方案。

同時,百度還同步推出了“支點計劃”,將以愛番番開放平臺為支點,在數(shù)據(jù)、AI技術、研發(fā)、培訓、渠道、收入分成等多個維度扶持先期入駐服務商,幫助伙伴撬動海量潛在客戶。

(百度愛番番負責人、高級總監(jiān)毛楓華介紹愛番番CRM開放平臺)

專家表示,如今面對人口紅利退減,移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速持續(xù)下降,商業(yè)流量增長放緩的困境,如何能高效提升獲客轉化ROI,成為擺在企業(yè)面前的重要課題。愛番番通過為客戶提供一站式打通營銷和銷售環(huán)節(jié)的CRM系統(tǒng),能進一步幫助百度鞏固在互聯(lián)網(wǎng)營銷領域的行業(yè)領先地位,并將百度的商業(yè)生態(tài)和用戶生態(tài)深度結合,服務于百度的整體移動生態(tài)戰(zhàn)略。

對于CRM服務商來說,入駐愛番番CRM開放平臺是與百度共享CRM千億級市場的新機遇。



愛番番CRM開放平臺亮相  

挖掘市場潛能



在中國,CRM仍是一個處于發(fā)育期的藍海市場。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,中國在冊企業(yè)數(shù)量高達3700萬,而CRM軟件的使用率只有11%,相比之下,美國在冊企業(yè)數(shù)量僅有2200萬,而CRM軟件使用率卻高達71%。

對于國內(nèi)CRM市場來說,目前正處于困境與機遇的交界處。一方面,中國CRM市場開拓不足,市場前景廣闊,“僧多粥少”的局面尚未出現(xiàn),但另一方面,CRM企業(yè)多以銷售流程為導向,在營銷通路的建設及AI能力的應用方面短板明顯,無法有效觸達和轉化潛在客戶,因而坐擁金礦卻只能空手而回。

百度洞察到這一現(xiàn)狀,并基于在數(shù)據(jù)、技術和媒體方面的優(yōu)勢,推出愛番番CRM開放平臺。作為CRM服務商與企業(yè)客戶之前的橋梁,愛番番CRM開放平臺為開發(fā)者提供了便捷統(tǒng)一、安全高效的開發(fā)環(huán)境,賦能開發(fā)者構建個性化企業(yè)大腦。

同時,企業(yè)客戶可以在愛番番應用市場自由選購豐富的滿足業(yè)務需求的CRM應用程序,也可以發(fā)布個性化、定制化的企業(yè)級CRM應用程序開發(fā)需求,未來還可實現(xiàn)拖拽式快速搭建符合企業(yè)需求的個性化應用程序與頁面,實現(xiàn)所見即所得。

簡而言之,愛番番CRM開放平臺更像是一個企業(yè)級CRM應用程序的“電商平臺”,在助力服務商行業(yè)化、定制化開發(fā)的同時,也為企業(yè)提供了選購企業(yè)級應用程序和服務、發(fā)布個性化定制化需求的平臺。

雖然百度是CRM市場的后來者,但依靠其十幾年的沉淀,擁有著其他CRM廠商缺少的平臺能力,在媒體、客戶、數(shù)據(jù)、AI能力四個維度上,有其獨特優(yōu)勢。

媒體層面,基于百度自身一超多強的產(chǎn)品矩陣,以及百度聚屏、feed聯(lián)盟、百度聯(lián)盟的媒體積累,百度能夠實現(xiàn)多媒體觸達,深度影響用戶決策全流程;客戶層面,百度擁有超80萬的廣告客戶資源及百萬量級的聯(lián)盟合作伙伴,涵蓋教育、汽車、B2B、零售等全行業(yè)。數(shù)據(jù)層面,百度以AI+大數(shù)據(jù)能力,可以有效得出用戶畫像、決策模式、意圖識別等深度用戶洞察;技術層面,百度將基于語音、圖像、視頻、知識圖譜、數(shù)據(jù)智能、增強現(xiàn)實、自然語言、深度學習等AI能力,為服務商伙伴提供高效的開發(fā)支持及技術安全保障。

(紅圈營銷創(chuàng)始人兼CEO劉學臣分享與愛番番CRM的合作)

目前,慧聰網(wǎng)、紅圈營銷、螳螂科技等多家業(yè)界領先的服務商已加入愛番番CRM開放平臺,與百度攜手深耕國內(nèi)CRM藍海市場。




百度行業(yè)企業(yè)大腦  

提供AI模型建設和預測服務



據(jù)了解,百度行業(yè)企業(yè)大腦是愛番番CRM開放平臺AI技術優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。在百度大數(shù)據(jù)、深度學習、全意識整合營銷等能力的基礎之上,百度行業(yè)企業(yè)大腦可以深度理解、洞察用戶,為合作伙伴和客戶提供AI模型建設和預測服務。


百度行業(yè)企業(yè)大腦如同一位“智能軍師”,通過調(diào)度百度的上千項AI能力,對互聯(lián)網(wǎng)用戶需求進行精準洞察與判斷,從而助力客戶實現(xiàn)高效營銷轉化。


在應用層面,百度行業(yè)企業(yè)大腦的工作流程,主要涉及線索價值分層、銷售話題推薦、潛能挖掘和智能邀請等方面。

     相對傳統(tǒng)CRM,百度行業(yè)企業(yè)大腦帶來的革新,將進一步提高客戶全流程的轉化效率,也使愛番番CRM開放平臺成為“互聯(lián)網(wǎng)下半場”的獲客必備利器。

具體到功能層面,百度行業(yè)企業(yè)大腦將提供系統(tǒng)模型應用、自助建模、預測服務三大方面服務。

百度行業(yè)企業(yè)大腦可實現(xiàn)“自助建模”的功能。服務商可上傳用于模型訓練的相關數(shù)據(jù),或者通過將特制JS代碼部署至企業(yè)網(wǎng)站,實現(xiàn)站點埋點,以獲取所需數(shù)據(jù)訓練模型。百度行業(yè)企業(yè)大腦將根據(jù)這些數(shù)據(jù),訓練出基于企業(yè)業(yè)務場景數(shù)據(jù)的預測模型與洞察能力。

對于模型管理,百度行業(yè)企業(yè)大腦則提供多租戶模型管理和模型版本管理兩種模式,既可以實現(xiàn)CRM服務商為多個企業(yè)用戶定制多個自用模型,多個模型的數(shù)據(jù)、訓練及預測服務能力均獨立運行,也可以讓服務商或企業(yè)基于模型訓練能力,優(yōu)化迭代模型版本,產(chǎn)生單模型的多版本,不斷提升模型對企業(yè)的應用能力支持。

最終,百度行業(yè)企業(yè)大腦將為服務商或企業(yè)提供預測服務,用戶可設置自定義的結果請求規(guī)則,并支持API方式簡單調(diào)用模型預測服務結果。



啟動“支點計劃”  

愛番番全面賦能CRM服務商



《2018年中國云CRM 市場及用戶實踐研究報告》指出,目前中小企業(yè)采購云CRM,是為了解決獲取、收集和管理客戶方面的需求,從而滿足現(xiàn)有的業(yè)務模式,而國內(nèi)中大企業(yè)使用云CRM主要是為了提升客戶服務體驗、精細化銷售運營管理、提升客戶忠誠度。

而百度推出的愛番番CRM開放平臺,可通過模塊化、定制化能力,滿足不同類型企業(yè)的需求。

據(jù)了解,中國最早的B2B企業(yè)服務商慧聰網(wǎng)已與愛番番達成戰(zhàn)略合作,成為入駐愛番番CRM開放平臺的首批合作伙伴之一。

如今很多B2B中小企業(yè)普遍面臨線索成本高,中間流失成本大,管理水平較低的窘境,慧聰網(wǎng)的商訊基于自身的撮合能力,與百度愛番番開放平臺合作,為企業(yè)提供更多的有效線索,有效簡化中間環(huán)節(jié),重構價值鏈和供應鏈,針對性解決中小企業(yè)的營銷獲客痛點,成為B2B企業(yè)必備的工作臺和工具箱。

為賦能更多服務商與合作伙伴,愛番番同時啟動“支點計劃”吸引入駐,意為給服務商一個商業(yè)支點,撬動更多客戶。服務商只需要擁有自研CRM產(chǎn)品、擁有客戶資源及拓展維護客戶的能力,并擁有入駐愛番番CRM 開放平臺的意愿,便可以加入“支點計劃”。

愛番番CRM開放平臺將在平臺數(shù)據(jù)、AI技術、研發(fā)環(huán)境、產(chǎn)品培訓、線上線下推廣渠道和收入分成等多方面,予以全力支持。值得注意的是,“支點計劃”僅面向服務商開放10個有限名額。


(愛番番與多家領先CRM服務商達成戰(zhàn)略合作)

未來,愛番番CRM開放平臺將更深度融入到企業(yè)營銷及銷售服務流程,持續(xù)提升精細化、智能化運營能力,為客戶打造更好的用戶理解與洞察全新路徑。在千億級CRM市場里,愛番番背靠百度平臺優(yōu)勢,勢必成為行業(yè)中的一匹黑馬,為CRM服務商帶來全新機遇。



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