隨著我國經(jīng)濟水平的不斷上升，各行各業(yè)競爭激烈。許多的企業(yè)為有效的進行客戶管理對crm系統(tǒng)進行了實施引進，那企業(yè)在crm系統(tǒng)的選型方面該注意哪幾點呢?下面，就跟隨小編來了解下吧。

crm系統(tǒng)選型注意要點：

1、明確需求

在很多中小企業(yè)老板選型中普遍存在這樣一個問題，往往為了選擇一個功能而選擇一個軟件。CRM系統(tǒng)是一個強大的軟件，需要逐步挖掘，才能不斷發(fā)現(xiàn)他的價值所在。不要用固化的思維限制而把CRM系統(tǒng)的價值只停留在解決一個或者幾個問題上面。CRM系統(tǒng)的功能和價值遠遠不止這些，在選型開始之前，盡量明確清楚企業(yè)需要解決的眾多問題。

2、選擇品牌

品牌是大眾對企業(yè)長期認可和信任的一種沉淀過程。相比那些沒什么知名度的CRM系統(tǒng)品牌，有品牌知名度的CRM系統(tǒng)相對更能設(shè)身處地的從中小企業(yè)角度設(shè)計軟件，他們的技術(shù)更前沿、他們的功能更強大、他們的服務(wù)水平更高更有保障等，當然這不是讓你盲目迷信品牌，在這個人人也善于偽裝的年代，有些品牌是用一些亂七八糟的方法包裝起來的，唯有送上一句話，慎重選型。

3、考慮企業(yè)未來

企業(yè)業(yè)務(wù)時刻處于不斷變化中，不同時期會有新的業(yè)務(wù)問題。在企業(yè)信息化初步階段最好能結(jié)合現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況與趨勢和自身的業(yè)務(wù)，對企業(yè)做一個5年或者10年的規(guī)劃，然后去羅列一下會有哪些問題可能產(chǎn)生?新的業(yè)務(wù)問題?需要什么保證業(yè)務(wù)與目標更接近?然后再根據(jù)需求進行CRM系統(tǒng)選型，盡可能選擇功能齊全或者可集成的軟件。這么做可以實現(xiàn)：節(jié)約軟件成本、避免頻繁的更換軟件而造成人員學習與適應成本的增加、避免出現(xiàn)多個軟件之間數(shù)據(jù)無法互通的問題以及一個員工好幾個軟件同時使用等狀況。

4、試用不可少

試用不僅僅是檢驗軟件功能是否能滿足自己企業(yè)的需求，其更重要的一點是在軟件試用過程中，通過反反復復的交流，能看出軟件供應商團隊銷售人員的服務(wù)水平(態(tài)度、素質(zhì)、解決問題能力、響應時間、服務(wù)整體水平)，軟件供應商的質(zhì)量直接影響到后續(xù)CRM系統(tǒng)是否能夠成功實施及后期服務(wù)的質(zhì)量。選擇CRM系統(tǒng)其實質(zhì)是為企業(yè)選擇一個能與共贏的合作伙伴，所以選對CRM系統(tǒng)及其關(guān)鍵供應商很重要。

好了，以上就是小編對企業(yè)在crm系統(tǒng)的選型方面該注意哪幾點的大致介紹了，希望以上的內(nèi)容能夠給您帶來幫助哦!

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