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CRM幫助企業(yè)促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)化增長

作者: 來源: 時(shí)間:2019-06-28

銷售部門作為企業(yè)的營收部門,必然是互聯(lián)網(wǎng)改造的重點(diǎn)。企業(yè)尋求外部服務(wù)的本質(zhì)是對(duì)企業(yè)效率和競爭力追逐的體現(xiàn)。CRM軟件作為公司打造流程化銷售體系和銷售鐵軍的不錯(cuò)工具已經(jīng)成為很多企業(yè)的共識(shí),而傳統(tǒng)CRM的復(fù)雜難用導(dǎo)致很多企業(yè)花了大價(jià)錢但卻很難用起來。紅圈CRM借助云、社交 、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)讓這一難題迎刃而解。


在實(shí)際銷售過程中很多銷售人員都說“只要結(jié)果,不管過程”。許多管理層對(duì)銷售人員的銷售行動(dòng)缺乏監(jiān)督和控制,業(yè)務(wù)員的銷售活動(dòng)過程往往不透明,導(dǎo)致銷售人員效率低下、銷售計(jì)劃無法順利完成、企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增大,銷售成本增加,給企業(yè)造成了巨大的損失。那么,在實(shí)際的銷售過程中,如何有效地管理銷售團(tuán)隊(duì)呢?這就要求銷售經(jīng)理要全力掌控銷售前、銷售中、以及銷售后整個(gè)銷售過程,做到銷售配額分配科學(xué)合理、銷售過程全程透明化、銷售績效管理公平公正。


CRM系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)找出成交總額客戶


CRM系統(tǒng),能夠準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄公司的每一位客戶的信息,以及每一次客戶與公司成交訂單的情況,由此可以進(jìn)行快速精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析,根據(jù)客戶的多次成交訂單來計(jì)算總額,將客戶區(qū)分為高端客戶、大客戶、中等客戶、小客戶等不同的類別。


CRM系統(tǒng)能夠動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)重要客戶的全部輪廓


CRM系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地記錄每一位客戶最近一次購買公司產(chǎn)品的時(shí)間(購買間隔),以及每一個(gè)客戶在限定的時(shí)間內(nèi)購買公司產(chǎn)品的次數(shù)(購買頻率),和購買公司產(chǎn)品的總額(購買金額)。


CRM系統(tǒng)能夠監(jiān)測到最具增長價(jià)值客戶


CRM系統(tǒng)既可以記錄客戶為企業(yè)創(chuàng)造的歷史價(jià)值,也可以根據(jù)記錄的客戶需求來推測客戶的未來價(jià)值,從而可以找出那些既為企業(yè)做出了重要貢獻(xiàn),又對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有更多需求的“貴賓型”客戶,這些客戶代表著企業(yè)業(yè)務(wù)的核心,是企業(yè)終身價(jià)值更好的客戶。


紅圈CRM客戶管理系統(tǒng)以客戶為中心,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),規(guī)范銷售管理,促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化,從“潛在客戶”到“合同”,從“市場活動(dòng)”到“機(jī)會(huì)”,所有銷售過程都能清晰記錄,銷售資料詳細(xì)保存;信息管理精細(xì)化,銷售軌跡可視化,階段劃分科學(xué)化,便于整合分配銷售資源,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)最大化增長。


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近來,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個(gè)高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個(gè)話題,大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個(gè)“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個(gè)熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),就教于同行。

行業(yè)解讀 2021-02-05
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