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紅圈CRM讓企業(yè)走的更快更好更穩(wěn)定

作者: 來源: 時間:2019-07-01

隨著企業(yè)競爭日益激烈,加強(qiáng)個性化服務(wù)以及差異化營銷已經(jīng)是企業(yè)生存和發(fā)展的主流。而紅圈CRM系統(tǒng)能“量體裁衣”地幫助企業(yè)做出相應(yīng)的客戶管理。得數(shù)據(jù)者得天下,紅圈CRM對原本雜亂無章的客戶信息進(jìn)行梳理、整合,生成報表統(tǒng)計,得出有利于企業(yè)經(jīng)營的結(jié)論和規(guī)律,以便企業(yè)及時調(diào)整自己的戰(zhàn)略,促進(jìn)自己的快速發(fā)展。


因為現(xiàn)在選擇多了,口碑的作用就逐漸變得重要了,即便是你的產(chǎn)品做的再牛逼,如果你不以用戶為中心,那依然是會敗壞你的路人緣的,除非你的產(chǎn)品無可替代,然而在當(dāng)今這個時代特別難。

雖然CRM的產(chǎn)生,能都幫助企業(yè)整合公司各個渠道的客戶信息,讓企業(yè)清楚各個渠道客戶的特點,可以針對不同平臺的客戶量身定制適合客戶的服務(wù)和產(chǎn)品。但在此之前,你需要做好基礎(chǔ)的準(zhǔn)備工作。相關(guān)閱讀:你為什么總是跟不上同行,因為你缺少一個CRM系統(tǒng)


以客戶為中心而不是以產(chǎn)品為中心


其實有很多企業(yè)以結(jié)果看待客戶,利益的趨勢往往會從營銷額、和給企業(yè)帶來的利潤來看待客戶,這會導(dǎo)致一個客戶有本公司幾個銷售人員跟進(jìn)的情況,不僅出現(xiàn)公司內(nèi)部人員的矛盾,還會讓客戶產(chǎn)生不利于成交的因素存在。


在B2B行業(yè)中,企業(yè)客戶往往有自己的獨特需求和采購流程,并且只與了解這些信息的供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)。為了吸引和留住這些客戶,您需要優(yōu)秀的產(chǎn)品和客戶關(guān)系管理策略。雖然CRM系統(tǒng)可以提供幫助,但歸根結(jié)底,CRM只是一種工具,企業(yè)仍然需要制定一種綜合的方法來管理客戶關(guān)系,并讓它成為客戶交互的主要驅(qū)動力。


使用CRM同時,你需要做這樣的工作,來最大發(fā)揮CRM的價值


首先你需要梳理清楚公司的業(yè)務(wù)流程,CRM本身并不會梳理業(yè)務(wù)流程,它的作用在于提高整個流程的效果,以數(shù)據(jù)來反饋整個流程是否有問題,想要CRM發(fā)揮最大的價值, 你需要確保企業(yè)的工作流程是合理的,如果流程是有問題的,即便你使用在牛逼的CRM也拯救不了。


信息的分散和混亂的流程使企業(yè)很難了解客戶的需求,而且隨著這個流程的使用周期增長,企業(yè)會越來越混亂,想要結(jié)束這個混亂的流程,你需要一個以客戶為中心,業(yè)務(wù)流程齊全的CRM客戶管理系統(tǒng),來幫助你梳理企業(yè)流程,來展現(xiàn)客戶360度視圖,讓客戶的成交周期更短,員工輕松工作的同時效率得到提升,一分鐘展現(xiàn)企業(yè)和客戶的問題,幫助你正確梳理工作,讓企業(yè)走的更快更好更穩(wěn)定。


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近來,“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業(yè)內(nèi)許多人士都在談?wù)撨@個話題,大有誰不談“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”為題,談一點粗淺認(rèn)識,就教于同行。

行業(yè)解讀 2021-02-05
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