CRM系統五大優勢為企業創造價值
在互聯網+、移動時代各種概念的大轟炸下,各大中小企業都相近跟上大潮流,為企業配置了CRM客戶關系管理系統,趕上信息化這趟大列車。市場上CRM系統各種琳瑯滿目,亂花叢中,各種迷眼。接下來小編選取代表性企業——紅圈CRM為例,給大家簡析CRM系統能為企業創造的價值。
1) CRM系統可以有效的降低成本:CRM的運用使得團隊銷售的效率和準確率大大提高,服務質量的提高也使得服務時間和工作量大大降低,這些都無形中降低了企業的運作成本;
2) CRM系統可以規范企業的管理:CRM提供了統一的業務平臺,并且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來,這樣就將個人的工作納入到企業規范的業務流程中去,與此同時將發生的各種業務信息存儲在統一的數據庫中,從而避免了重復工作,以及人員流動造成的損失;
3) CRM系統可以加速企業對客戶管理的響應速度:CRM改變了企業的運作流程,企業應用與客戶多種方式直接進行交流,大大縮短了企業對客戶的響應時間,企業也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求,從而為改進企業的業務提供了可靠的依據;
4) CRM系統可以提高企業的工作效率:由于CRM建立了客戶與企業打交道的統一平臺,客戶與企業一接觸就可以完成多項業務,因此辦事效率大大提高。另一方面,軟件自動化程度的提高,使得很多重復性的工作(如批量發郵件、短信)都有計算機系統完成,工作的效率和質量都是人工無法比擬的;
5) CRM系統可以幫助企業改善服務:CRM向客戶提供主動的客戶關懷和個性化的服務,在知識庫的支持下向客戶提供更專業化的服務,嚴密的客戶糾紛跟蹤,這些都成為企業改善服務的有力保證。
關于紅圈CRM
紅圈CRM成立于2009年,作為數據時代智能移動SaaS銷售管理云服務領導者,紅圈CRM只專注于企業SaaS移動營銷管理,我們的使命就是通過移動智能終端幫助國內3000多萬家企業打造移動、SaaS、人工智能的IT數據智能神經系統,為更多的企業進行高質量的數據價值賦能,讓他們的銷售管理移動起來,讓銷售業績增長飛起來!
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近來,“數字化轉型”成了一個高頻詞,且熱度不斷在增高。業內許多人士都在談論這個話題,大有誰不談“數字化轉型”誰就是個“落伍者”之狀。為便于在相同語境下討論問題,今天我也湊個熱鬧,以“數字化轉型”為題,談一點粗淺認識,就教于同行。