一、定位目標(biāo)客戶(hù)

      無(wú)論什么樣的企業(yè)，首要的事情都是定位目標(biāo)客戶(hù)，要想把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，我們就要找出那些對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)意識(shí)較強(qiáng)烈的人群，產(chǎn)品符合他們的購(gòu)買(mǎi)需求，銷(xiāo)售成功率自然就高很多，單靠電話、短信等方式來(lái)挖掘客戶(hù)是不行的，我們可以利用crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的分類(lèi)與篩選功能，為銷(xiāo)售人員挑選出更符合要求的客戶(hù)群體，從而更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品。

二、潛在客戶(hù)挖掘

      潛在客戶(hù)是什么呢？就是已經(jīng)知道我們產(chǎn)品的客戶(hù)，這類(lèi)客戶(hù)通常對(duì)我們的產(chǎn)品會(huì)有購(gòu)買(mǎi)意向，所以我們要做的就是將這些潛在用戶(hù)挖出來(lái)，不過(guò)有很多企業(yè)只顧著開(kāi)發(fā)新會(huì)員，而忽視了這群潛在客戶(hù)，就會(huì)導(dǎo)致新客戶(hù)沒(méi)找到，老客戶(hù)越來(lái)越少的情況，企業(yè)利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的話，挖掘這些潛在客戶(hù)要比開(kāi)發(fā)新用戶(hù)要簡(jiǎn)單許多，而且和這類(lèi)潛在客戶(hù)交易的話，交易成功率是很高的。

三、放棄低質(zhì)客戶(hù)

      每個(gè)企業(yè)會(huì)有潛在客戶(hù)、精準(zhǔn)客戶(hù)，自然也會(huì)有低質(zhì)客戶(hù)，低質(zhì)客戶(hù)是什么呢？低質(zhì)客戶(hù)就是指那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品購(gòu)物欲望并不高的客戶(hù)，可能他們只是想隨便了解一下，所以建議企業(yè)放棄這些低質(zhì)客戶(hù)，向這些客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品，絕大部分都是無(wú)用功，不過(guò)企業(yè)可以將這些客戶(hù)的數(shù)據(jù)放入客戶(hù)管理系統(tǒng)的客戶(hù)池之中，如果后期需要錄入這些客戶(hù)的話，就不用再重復(fù)錄入了。

      CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可收益客戶(hù)的方法和過(guò)程。CRM既是一種全新的、國(guó)際領(lǐng)先的、以客戶(hù)為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運(yùn)作模式，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶(hù)滿意度、員工生產(chǎn)力的具體軟件和實(shí)現(xiàn)方法。

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