中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋壽險(xiǎn)”）是世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)”）旗下專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)子公司。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海，2007年12月25日在上海證交所成功上市（股票代碼：601601），2009年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市（股票代碼：02601）。

太平洋壽險(xiǎn)于1991年進(jìn)駐江西市場(chǎng)，2001年根據(jù)《保險(xiǎn)法》成立了中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司江西分公司。截至目前，江西分公司在全省共設(shè)有11家中心支公司、19家支公司和64家縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，擁有員工600余人。

使用情況詳述：

1、精細(xì)化管理提升客戶服務(wù)能力

保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)的對(duì)象非常廣泛，例如可以分為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶，企業(yè)客戶又可以劃分為中小企業(yè)、區(qū)域銀行、機(jī)構(gòu)代理等，人們對(duì)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的不同需求，決定了保險(xiǎn)產(chǎn)品需求的多樣性，只有加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集和客戶關(guān)系的管理，才能夠更加精準(zhǔn)的把握客戶需求，從而提供客戶最需要的產(chǎn)品。

通過(guò)紅圈營(yíng)銷(xiāo)的“客戶管理”功能，我們建立了完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了客戶資源的公司化。業(yè)務(wù)人員收集到的客戶信息實(shí)時(shí)上傳至公司平臺(tái)，客戶地理位置全部在地圖上得到清晰標(biāo)注，業(yè)務(wù)人員針對(duì)客戶的所有動(dòng)作均會(huì)保存在客戶動(dòng)態(tài)中，業(yè)務(wù)人員及管理者能夠隨時(shí)查看客戶資料和業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，即使原有業(yè)務(wù)人員離職，新進(jìn)人員也能快速了解客戶情況，有的放矢地開(kāi)展業(yè)務(wù)。不僅如此，針對(duì)不同類(lèi)型、等級(jí)的客戶，業(yè)務(wù)人員可以擬定最佳的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售策略，妥善利用銷(xiāo)售資源，縮短銷(xiāo)售活動(dòng)的時(shí)間。

2、規(guī)范工作流程，提升工作效率

由于公司服務(wù)的行業(yè)客戶種類(lèi)繁多，紅圈營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)“配置”功能為每一類(lèi)型的客戶都配置了相對(duì)應(yīng)的工作模板，例如業(yè)務(wù)員在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪后，找到該客戶所屬行業(yè)的專(zhuān)屬匯報(bào)模板，把與客戶溝通的情況按照規(guī)范填寫(xiě)上傳就可以了，移動(dòng)辦公的高效便捷加上工作流程的規(guī)范性，不僅提高了業(yè)務(wù)員的工作效率，企業(yè)也能及時(shí)、精準(zhǔn)的了解到業(yè)務(wù)進(jìn)展。

3、智能化的數(shù)據(jù)分析輔助經(jīng)營(yíng)決策

紅圈營(yíng)銷(xiāo)的“數(shù)據(jù)分析”功能，提供了包括客戶價(jià)值分析等在內(nèi)的多項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)報(bào)表，為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供科學(xué)的決策依據(jù)，例如幫助企業(yè)按照客戶貢獻(xiàn)度和誠(chéng)信度等數(shù)據(jù)指標(biāo)確定差異化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略，根據(jù)可追溯的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況確定對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效評(píng)估等等，從而有效推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。