客戶是企業利潤的來源，企業深知失去一個老客戶會給企業帶來巨大損失，有時甚至開發十個新客戶也難以彌補，且開發新客戶的所需費用是維系老客戶的5倍之多
CRM系統中的時間管理只是系統中的一個小模塊，在CRM客戶關系管理中還有客戶關系管理，HR人力資源管理等模塊，幫助企業、幫助員工提升效率，提升自我價值達成企業業務銷售額。
CRM客戶關系管理系統集合了當今最新的信息技術，凝聚了市場營銷、銷售管理、客戶服務的管理理念，讓溝通更流暢，讓銷售更高效。CRM系統更不是交付即用的工具，它需要根據企業的實際情況進行合理的實施。因此準備引入CRM系統的企業，選擇一款適合自己的CRM軟件，才是首先應該做的。
銷售過程管理并不是一蹴而就的，需要在實踐中去總結經驗，并及時做出改進，CRM系統在很大程度上幫助決策者制訂合理的銷售流程，提高效率，從而獲取更大的市場。
CRM客戶關系管理系統提供的自動化工作流，在當今企業的智能化發展過程中，起到了相當大的作用，幫助企業設置自定義工作流，實現營銷、銷售、客服、客戶管理的自動化流程，提高企業運營效率。
客戶分類不是一個簡單的算術公式，企業應當建立科學合理的客戶分類管理機制，并結合CRM客戶管理管理系統，建立起一套完整的客戶管理體系。
在移動互聯網時代，所選擇的CRM系統一定要貼近企業實際的運作流程，要能夠幫助企業提升客戶服務的質量并可以利用CRM分析用戶數據為賣點，分析用戶數據為更好地滿足用戶的需求。
隨著企業應用的消費者化趨勢日益走強，以及云應用的逐步普及和成熟，管理軟件市場開始迎來新一輪的變革。大部分國際云服務商正在引導了企業軟件向SaaS模式全面轉型，同時，國內管理軟件市場也將迎接一輪新的洗牌。
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